如今無人超市所面臨發展中(zhōng)面臨哪些方面的困境

無人超市在管理(lǐ)方面具(jù)有(yǒu)天然優勢，其價值就在于利用(yòng)互聯網大數據及人工(gōng)智能(néng)做消費分(fēn)析。但是無人超市在使用(yòng)中(zhōng)還是會出現問題，無人超市使用(yòng)中(zhōng)都面臨哪些方面的困境呢(ne)？
(一)運營成本高
運用(yòng)互聯網技(jì )術，無人超市雖然可(kě)以通過客戶自助結賬節約收銀的成本，但仍然需要整理(lǐ)貨架、補貨、清潔等人工(gōng)工(gōng)作(zuò)。目前市場上的無人超市的空間較小(xiǎo)，擺放的商(shāng)品數量有(yǒu)限，商(shāng)品需要及時補貨。此外，倉儲、電(diàn)力、機器定期維護等也會産(chǎn)生運營成本。後台支持技(jì )術的研發和部署、為(wèi)技(jì )術升級而購(gòu)置的硬件設備和特别裝(zhuāng)修也是一筆(bǐ)不小(xiǎo)的成本費用(yòng)。而使用(yòng)RFID技(jì )術的無人超市還需要承擔芯片硬件成本和貼在商(shāng)品上的人力成本。無人超市雖然減少了一部分(fēn)人力成本，但前期投入、後期運營和維護的成本并沒有(yǒu)減少，甚至對商(shāng)品管理(lǐ)和後台維護的成本更高。
(二)技(jì )術不成熟
目前，無人超市處于探索時期，市場上運營的無人超市在技(jì )術方面仍存在漏洞。例如當人流激增時，機器有(yǒu)時無法自動識别并結算；運用(yòng)虹膜識别技(jì )術刷眼進入的無人超市，存在戴美瞳、近視的客戶無法識别、難識别的問題；設有(yǒu)兩道門的無人超市，前面有(yǒu)客戶支付時，裏面的一道門會關上，雖然增加了安(ān)全性，但由于技(jì )術不成熟，可(kě)能(néng)會出現後面的客戶等待時間過長(cháng)，甚至無法開門的問題。運營過程中(zhōng)，由于技(jì )術問題，客戶進入無人超市，注冊、識别(刷臉、刷眼)時可(kě)能(néng)會花(huā)費較長(cháng)時間，選好商(shāng)品後支付時商(shāng)品可(kě)能(néng)無法識别。識别、傳感、支付等無人化技(jì )術手段已相當成熟，但是消費者行為是随機的，實時傳導到後台并且進行判斷回傳有(yǒu)一定的難度，可(kě)能(néng)影響識别的準确率。
(三)道德(dé)風險高
由于技(jì )術不确定性導緻的針對貨損、貨缺風險防範乏力也增大了無人超市的運營風險。比如體(tǐ)驗過缤果盒子的顧客發現，其商(shāng)品是靠貼上RFID來感應，如果消費者避開攝像頭，将商(shāng)品上的RFID貼紙撕掉，盒子是無法感應出用(yòng)戶手裏的商(shāng)品，門也會自動打開。再如設有(yǒu)兩道門的無人超市，客戶可(kě)以在裏面的人的幫助下從出口進入，避開個人信息錄入。對于虹膜識别刷眼的無人超市，客戶也可(kě)以跟随前面已識别成功的人一同進入，因此無法記錄每個進入店(diàn)内的客戶的信息。無人超市的經營存在道德(dé)風險，一旦發生偷盜事件，産(chǎn)生的損失和追回成本是較高的。